Politique de remboursement

1. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 5 minutes suivant sa passation, tant qu'elle n'a pas encore été prise en charge en cuisine. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible.

2. Commande non conforme

Si votre commande est incomplète, incorrecte ou si un article est manquant, contactez-nous immédiatement par téléphone au +225 07 09 55 79 71. Nous procéderons à un remplacement ou un geste commercial selon la situation.

3. Remboursements

En cas de remboursement accordé, le règlement s'effectue en espèces au moment de la livraison suivante ou en dédution sur une prochaine commande. Aucun remboursement bancaire n'est effectué.

4. Cas exclus

• Commandes conformes à la description et livrées correctement
• Insatisfaction liée aux goûts personnels
• Retard de livraison dû à des circonstances exceptionnelles (trafic, intempéries)

5. Contact

Pour toute réclamation, contactez-nous au +225 07 09 55 79 71 ou par e-mail à misteryapson@gmail.com.