1. Cadre légal

Mister Yap s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément à :

La Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, sous le contrôle de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire) ;
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), applicable aux utilisateurs résidant dans l'Union européenne.

2. Responsable du traitement

Mister Yap
Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
E-mail : misteryapson@gmail.com
Téléphone : +225 07 09 55 79 71

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme de commande, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

Identité : nom et prénom ;
Contact : numéro de téléphone (WhatsApp ou standard) ;
Livraison : adresse de livraison (le cas échéant) ;
Navigation : adresse IP, type de navigateur (via les journaux serveur, uniquement à des fins de sécurité).

Nous ne collectons pas de données de paiement (aucun paiement en ligne n'est traité directement sur le site).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

Traitement, préparation et livraison de vos commandes ;
Communication avec vous en cas de problème lié à votre commande ;
Gestion des réclamations et du service après-vente ;
Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur ;
Respect de nos obligations légales et comptables.

Base légale : exécution du contrat (commande), intérêt légitime (amélioration des services), obligation légale.

5. Partage des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers, sauf :

Aux prestataires de livraison, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre commande ;
Aux autorités compétentes si la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Données de commande : 3 ans à compter de la date de la dernière commande ;
Données de contact et réclamations : 1 an après la clôture de la demande ;
Journaux serveur : 12 mois.

7. Vos droits

Conformément à la Loi n° 2013-450 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales) ;
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine (pour les utilisateurs UE).

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à misteryapson@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir l'ARTCI (autorité ivoirienne) ou, pour les résidents de l'UE, l'autorité de contrôle compétente de votre pays.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique (session, sécurité). Aucun cookie de traçage publicitaire n'est déposé sans votre consentement.

Politique de confidentialité